Support

Loop je ergens tegenaan? Hieronder staan de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij, mail dan naar support@isleblocks.com. Zet erbij welke iPhone en iOS-versie je hebt; dan helpen we je sneller.

Hoe werkt het spel?

Sleep de blokken naar het 8×8-bord. Een volle rij of kolom verdwijnt en levert punten en munten op. Met munten bouw je op je eiland. Past geen enkel blok meer, dan is het potje voorbij. In de gewone modus past elke nieuwe set blokken op het bord als je de goede volgorde kiest.

Krijg ik mijn voortgang terug op een nieuwe iPhone?

Ja, als iCloud aanstaat op beide toestellen met hetzelfde Apple-account. Open de app op de nieuwe iPhone en je eiland komt vanzelf terug. Zonder iCloud blijft de voortgang op het oude toestel.

Ik heb iets gekocht maar zie het niet

Ga in de app naar Instellingen en kies Herstel aankopen. "Geen advertenties" komt dan terug. Munten en edelstenen worden direct na de aankoop in je saldo gezet; zie je ze niet, mail ons dan met de datum van de aankoop.

Geld terug

Aankopen lopen via Apple. Een terugbetaling vraag je aan op reportaproblem.apple.com.

Advertenties

Met de aankoop "Geen advertenties" verdwijnen de advertenties die vanzelf verschijnen. Advertenties voor een beloning, zoals één keer doorgaan na een vol bord, kijk je alleen als je daar zelf voor kiest. Je toestemming voor gepersonaliseerde advertenties wijzig je in de app onder Instellingen.

Wanneer begint de dagelijkse uitdaging?

Om middernacht UTC: in Nederland om 01:00 (wintertijd) of 02:00 (zomertijd). Iedereen krijgt dan dezelfde blokken.

Privacy

Lees het privacybeleid.